Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

Obchodné meno: SK – DATA s.r.o.
Sídlo: Dunajské nábrežie 2997/15, 945 05 Komárno, Slovenská republika
IČO: 55399215
DIČ: 2121977077
IČ DPH: SK2121977077
Zapísaný v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 60242/N
Kontaktné údaje:
- E-mail: info@vodnahmla.sk
- Telefón SK: +421 902 692 264
- Telefón HU: +36 70 270 5293
- Webová stránka: www.vodnahmla.sk

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou SK – DATA s.r.o. (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“) pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.vodnahmla.sk (ďalej len „Internetový obchod“).

1.2. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim, pričom Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

1.3. Vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami:

zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov (vrátane úpravy zodpovednosti za vady predanej veci),
zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,
zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov,
zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov v znení neskorších predpisov,
a ďalších súvisiacich právnych predpisov.

2. Definície pojmov

2.1. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s Predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom Internetového obchodu.

2.2. Spotrebiteľ je Kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

2.3. Tovar sú produkty ponúkané Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu, najmä systémy vodnej hmly a príslušenstvo.

2.4. Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim na diaľku prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, predmetom ktorej je predaj a kúpa Tovaru.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Kupujúci objednáva Tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára v Internetovom obchode.

3.2. Objednávka obsahuje najmä tieto údaje:

identifikačné údaje Kupujúceho (meno a priezvisko/názov firmy, adresa bydliska/sídla, e-mail, telefónne číslo),
špecifikácia objednaného Tovaru (názov, množstvo, cena),
spôsob platby,
spôsob doručenia,
adresa pre doručenie Tovaru.

3.3. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.

3.4. Po odoslaní objednávky bude Kupujúcemu doručený e-mail s potvrdením prijatia objednávky. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Predávajúcim na e-mailovú adresu Kupujúceho (§ 43c ods. 2 Občianskeho zákonníka).

3.5. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku alebo jej časť v prípade, že:

Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva,
došlo k výraznej zmene ceny Tovaru,
z technických dôvodov nie je možné Tovar dodať.

V takom prípade bude Kupujúci informovaný a v prípade úhrady kúpnej ceny mu bude táto suma vrátená do 14 dní.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1. Ceny Tovaru sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH (daň z pridanej hodnoty) a všetkých ostatných daní. Cena nezahŕňa náklady na doručenie Tovaru, ktoré sú uvedené zvlášť pri procese objednávania.

4.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien v prípade zmeny právnych predpisov, zmien na trhu alebo chýb v uvedení ceny. Zmena ceny sa nevzťahuje na objednávky už potvrdené Predávajúcim.

4.3. V každom oznámení o znížení ceny Tovaru Predávajúci uvedie aj predchádzajúcu cenu Tovaru, t. j. najnižšiu cenu, za ktorú Predávajúci Tovar predával v období 30 dní pred znížením ceny.

4.4. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledovnými spôsobmi:

Platba na dobierku – Kupujúci uhradí kúpnu cenu pri prevzatí Tovaru od kuriéra alebo na pošte.
Platba bankovým prevodom – Kupujúci prevedie kúpnu cenu na účet Predávajúceho pred dodaním Tovaru.
Platba online platobnou kartou – prostredníctvom zabezpečeného platobného systému.

4.5. V prípade platby bankovým prevodom je Kupujúci povinný uviesť ako variabilný symbol číslo objednávky a uhradiť kúpnu cenu do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. V opačnom prípade môže byť objednávka zrušená.

5. Dodacie podmienky

5.1. Predávajúci dodá Tovar Kupujúcemu v čo najkratšom možnom termíne, spravidla do 1 pracovného dňa od potvrdenia objednávky, pokiaľ pri konkrétnom Tovare nie je uvedená iná dodacia lehota. Táto lehota sa vzťahuje výlučne na pracovné dni (pondelok až piatok, s výnimkou štátnych sviatkov). Objednávky prijaté počas víkendov alebo sviatkov budú spracované najbližší pracovný deň. Najneskôr Predávajúci dodá Tovar do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodli inak.

5.2. Miestom dodania Tovaru je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.

5.3. Náklady na doručenie Tovaru sú hradené Kupujúcim a ich výška je uvedená pri procese objednávania a v potvrdení objednávky.

5.4. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a prevzatí Tovaru.

5.5. Pri prevzatí Tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a či Tovar nie je poškodený. V prípade zistenia poškodenia je Kupujúci povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a spísať s ním protokol o poškodení zásielky.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru, a to v súlade s § 19 a § 20 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy pred jej uplynutím.

6.2. Spotrebiteľ uplatňuje právo na odstúpenie od zmluvy u Predávajúceho jednoznačným vyhlásením, napríklad zaslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy poštou na adresu sídla Predávajúceho alebo elektronicky na e-mail info@vodnahmla.sk. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy dostupný na webovej stránke(https://www.vodnahmla.sk/odstupenie-od-zmluvy/) Predávajúceho; jeho použitie však nie je povinné.

6.3. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä ak ide o Tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo Tovar vyrobený na mieru, o Tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze, alebo o zapečatený Tovar, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol po dodaní jeho ochranný obal porušený.

6.4. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy nezávisí od toho, či bol Tovar rozbalený alebo vyskúšaný. Spotrebiteľ má právo Tovar po dodaní rozbaliť a vyskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, podobne ako pri kúpe v kamennej predajni. Samotné rozbalenie originálneho obalu ani vyskúšanie Tovaru nezbavuje spotrebiteľa práva na odstúpenie od zmluvy. Spotrebiteľ nie je povinný vrátiť Tovar v pôvodnom obale.

6.5. Spotrebiteľ je povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, a to na vlastné náklady (§ 21 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z.). Tovar je vhodné zaslať na adresu sídla Predávajúceho: SK – DATA s.r.o., Dunajské nábrežie 2997/15, 945 05 Komárno.

6.6. Predávajúci je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné (§ 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.). Ak si spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný uhradiť dodatočné náklady presahujúce najlacnejší bežný spôsob doručenia. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, než mu je Tovar doručený, alebo než spotrebiteľ preukáže zaslanie Tovaru späť.

6.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, najmä jeho inštaláciou, používaním, mechanickým poškodením alebo úpravou (napríklad skrátením hadíc).

6.8. Skutočnosť, že Tovar bol použitý, nainštalovaný alebo poškodený, nezbavuje spotrebiteľa práva na odstúpenie od zmluvy. V takom prípade Predávajúci po vrátení Tovaru vráti spotrebiteľovi prijaté platby podľa bodu 6.6 a následne je oprávnený požadovať od spotrebiteľa náhradu za zníženie hodnoty Tovaru podľa bodu 6.7. Náhrada za zníženie hodnoty Tovaru môže spočívať najmä v nákladoch na uvedenie Tovaru do pôvodného stavu alebo v rozdiele medzi pôvodnou kúpnou cenou a cenou, za ktorú možno Tovar ďalej predať ako použitý. Predávajúci nie je oprávnený jednostranne započítať túto náhradu proti platbám, ktoré je povinný spotrebiteľovi vrátiť.

6.9. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, ktorej predmetom bolo viacero kusov Tovaru objednaných v rámci jednej objednávky, je oprávnený odstúpiť od zmluvy ako celku; odstúpenie len vo vzťahu k časti Tovaru je možné len po dohode s Predávajúcim.

7. Zodpovednosť za vady (Reklamácia)

7.1. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný Tovar pri jeho prevzatí Kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe, v súlade s ustanoveniami § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka. Uplatňovanie práv zo zodpovednosti za vady (reklamácia) sa od 1. júla 2024 riadi výlučne Občianskym zákonníkom.

7.2. Záručná doba (doba zodpovednosti za vady) je 24 mesiacov od prevzatia Tovaru Kupujúcim. Ak sa vada prejaví do 24 mesiacov od dodania Tovaru, predpokladá sa, že Tovar mal vadu už v čase dodania, ak Predávajúci nepreukáže opak (§ 619 a § 620 Občianskeho zákonníka).

7.3. Kupujúci je povinný vadu Tovaru vytknúť (uplatniť reklamáciu) u Predávajúceho bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr do uplynutia záručnej doby. Reklamáciu možno uplatniť písomne na adresu sídla Predávajúceho alebo elektronicky na e-mail reklamacie@vodnahmla.sk.

7.4. Reklamácia by mala obsahovať najmä:

identifikačné údaje Kupujúceho (meno a priezvisko/názov firmy, adresa, e-mail, telefón),
doklad o kúpe Tovaru (faktúra, pokladničný blok) alebo iný preukázateľný doklad o dodaní Tovaru,
opis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje.

7.5. Ak Predávajúci zodpovedá za vadu Tovaru, Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady opravou alebo výmenou Tovaru. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil Predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti (§ 623 ods. 1 Občianskeho zákonníka).

7.6. Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak by si vyžadovali neprimerané náklady. V takom prípade má Kupujúci právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od zmluvy odstúpiť (§ 623 ods. 2 a § 624 Občianskeho zákonníka). Kupujúci nemôže od zmluvy odstúpiť pre vadu, ktorá je zanedbateľná.

7.7. Predávajúci vydá Kupujúcemu bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie, v ktorom uvedie primeranú lehotu na odstránenie vady. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý Predávajúci nemôže ovplyvniť (§ 622 ods. 3 Občianskeho zákonníka). Ak Predávajúci vadu neodstráni v tejto lehote, Kupujúci má rovnaké práva, ako keby išlo o vadu, ktorú nemožno odstrániť.

7.8. Predávajúci opraví alebo vymení Tovar bezplatne a na vlastné náklady. Ak Predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu (reklamáciu zamietne), dôvody odmietnutia písomne oznámi Kupujúcemu (§ 622 ods. 4 Občianskeho zákonníka).

7.9. Zodpovednosť Predávajúceho sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, neodbornou inštaláciou alebo neoprávneným zásahom do Tovaru zo strany Kupujúceho. Skutočnosť, že ide o takúto vadu, je Predávajúci povinný riadne odôvodniť a v relevantných prípadoch aj preukázať.

7.10. V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s uplatnením reklamácie. Tento nárok si Kupujúci musí uplatniť u Predávajúceho najneskôr do dvoch mesiacov od vybavenia reklamácie, inak nárok zaniká.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a Nariadením GDPR (EÚ) 2016/679.

8.2. Osobné údaje sú spracúvané na účely:

uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
vedenia účtovníctva,
marketingových aktivít (ak Kupujúci udelil súhlas).

8.3. Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, ako aj právo namietať proti spracúvaniu.

8.4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov, dostupnom na webovej stránke Predávajúceho.

9. Alternatívne riešenie sporov

9.1. V prípade, že Kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

9.2. Ak Predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania alebo odpovie zamietavo, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk), prípadne iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

9.3. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť aj platformu pre riešenie sporov online (RSO), ak je dostupná.

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Tieto VOP sú platné a účinné od 26.06.2026 a nahrádzajú všetky predchádzajúce obchodné podmienky.

10.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Zmena VOP nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho. Právne vzťahy vzniknuté pred účinnosťou nových VOP sa spravujú VOP platnými v čase vzniku týchto vzťahov.

10.3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.

10.4. V prípade, že niektoré ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia VOP zostávajú v platnosti. Neplatné alebo neúčinné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktorého zmysel sa čo najviac približuje neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu.

10.5. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.