Všeobecné obchodné podmienky

Prevádzkovateľ internetového obchodu:

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou SK – DATA  s.r.o. (ďalej len „Predávajúci“) a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“) pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu na webovej stránke www.vodnahmla.sk (ďalej len „Internetový obchod“).

1.2. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi Predávajúcim a Kupujúcim, pričom Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

1.3. Vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami:

  • zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
  • zákona č. 250/2007 Z.z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov,
  • zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku,
  • zákona č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode,
  • a ďalších súvisiacich právnych predpisov.

2. Definície pojmov

2.1. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára s Predávajúcim kúpnu zmluvu prostredníctvom Internetového obchodu.

2.2. Spotrebiteľ je Kupujúci – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

2.3. Tovar sú produkty ponúkané Predávajúcim prostredníctvom Internetového obchodu, najmä systémy vodnej hmly a príslušenstvo.

2.4. Kúpna zmluva je zmluva uzatvorená medzi Predávajúcim a Kupujúcim na diaľku prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku, predmetom ktorej je predaj a kúpa Tovaru.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Kupujúci objednáva Tovar prostredníctvom elektronického objednávkového formulára v Internetovom obchode.

3.2. Objednávka obsahuje najmä tieto údaje:

  • identifikačné údaje Kupujúceho (meno a priezvisko/názov firmy, adresa bydliska/sídla, e-mail, telefónne číslo),
  • špecifikácia objednaného Tovaru (názov, množstvo, cena),
  • spôsob platby,
  • spôsob doručenia,
  • adresa pre doručenie Tovaru.

3.3. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.

3.4. Po odoslaní objednávky bude Kupujúcemu doručený e-mail s potvrdením prijatia objednávky. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky Predávajúcim na e-mailovú adresu Kupujúceho (§ 43c ods. 2 Občianskeho zákonníka).

3.5. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku alebo jej časť v prípade, že:

  • Tovar sa už nevyrába alebo nedodáva,
  • došlo k výraznej zmene ceny Tovaru,
  • z technických dôvodov nie je možné Tovar dodať.

V takom prípade bude Kupujúci informovaný a v prípade úhrady kúpnej ceny mu bude táto suma vrátená do 14 dní.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1. Ceny Tovaru sú uvedené v eurách (€) vrátane DPH (daň z pridanej hodnoty) a všetkých ostatných daní. Cena nezahŕňa náklady na doručenie Tovaru, ktoré sú uvedené zvlášť pri procese objednávania.

4.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien v prípade zmeny právnych predpisov, zmien na trhu alebo chýb v uvedení ceny. Zmena ceny sa nevzťahuje na objednávky už potvrdené Predávajúcim.

4.3. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu nasledovnými spôsobmi:

  • Platba na dobierku – Kupujúci uhradí kúpnu cenu pri prevzatí Tovaru od kuriéra alebo na pošte.
  • Platba bankovým prevodom – Kupujúci prevedie kúpnu cenu na účet Predávajúceho pred dodaním Tovaru.
  • Platba online platobnou kartou – prostredníctvom zabezpečeného platobného systému.

4.4. V prípade platby bankovým prevodom je Kupujúci povinný uviesť ako variabilný symbol číslo objednávky a uhradiť kúpnu cenu do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky. V opačnom prípade môže byť objednávka zrušená.

5. Dodacie podmienky

5.1. Predávajúci dodá Tovar Kupujúcemu v čo najkratšom možnom termíne, spravidla do 5 pracovných dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ pri konkrétnom Tovare nie je uvedená iná dodacia lehota.

5.2. Miestom dodania Tovaru je adresa uvedená Kupujúcim v objednávke.

5.3. Náklady na doručenie Tovaru sú hradené Kupujúcim a ich výška je uvedená pri procese objednávania a v potvrdení objednávky.

5.4. Vlastnícke právo k Tovaru prechádza na Kupujúceho až po úplnom zaplatení kúpnej ceny a prevzatí Tovaru.

5.5. Pri prevzatí Tovaru je Kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu a či Tovar nie je poškodený. V prípade zistenia poškodenia je Kupujúci povinný túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a spísať s ním protokol o poškodení zásielky.

6. Odstúpenie od zmluvy

6.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia Tovaru v súlade s § 7 ods. 1 zákona č. 102/2014 Z.z.

6.2. Kupujúci svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatňuje písomne zaslaním oznámenia o odstúpení od zmluvy na adresu sídla Predávajúceho alebo elektronicky na e-mail info@vodnahmla.sk. Kupujúci môže využiť formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je dostupný na webovej stránke Predávajúceho.

6.3. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na Tovar, ktorý bol vyrobený podľa osobitných požiadaviek Kupujúceho, na mieru alebo určený osobitne pre jedného Kupujúceho, ako aj na Tovar, ktorý bol po dodaní nezvratne zmiešaný s iným Tovarom (§ 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z.z.).

6.4. V prípade, že Tovar bol rozbalený z originálneho obalu, použitý alebo upravený (napr. skrátením hadíc na mieru), Kupujúci nemá právo na odstúpenie od zmluvy, keďže takýto Tovar nie je možné ďalej predať.

6.5. Kupujúci je povinný vrátiť Tovar Predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, a to na vlastné náklady.

6.6. Predávajúci je povinný vrátiť Kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku Kupujúcim zvoleného spôsobu doručenia, ktorý je iný ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim), a to do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť Kupujúcemu platby pred tým, než mu je Tovar doručený alebo než Kupujúci preukáže zaslanie Tovaru späť Predávajúcemu.

6.7. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku nakladania s Tovarom inak, ako je nevyhnutné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.

7. Záruka a reklamácie

7.1. Predávajúci zodpovedá za vady Tovaru v súlade s ustanoveniami § 619 a nasl. Občianskeho zákonníka.

7.2. Záručná doba na Tovar je 24 mesiacov od prevzatia Tovaru Kupujúcim, pokiaľ pri konkrétnom Tovare nie je uvedená iná záručná doba.

7.3. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, mechanickým poškodením, neodbornou inštaláciou alebo zásahom do Tovaru.

7.4. Reklamáciu je Kupujúci povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to písomne na adresu sídla Predávajúceho alebo elektronicky na e-mail reklamacie@vodnahmla.sk.

7.5. Reklamácia musí obsahovať:

  • identifikačné údaje Kupujúceho (meno a priezvisko/názov firmy, adresa, e-mail, telefón),
  • doklad o kúpe Tovaru (faktúra, pokladničný blok),
  • popis vady a spôsob, akým sa vada prejavuje,
  • požadovaný spôsob vybavenia reklamácie (oprava, výmena, vrátenie peňazí).

7.6. Kupujúci je povinný doručiť reklamovaný Tovar na adresu sídla Predávajúceho, pričom náklady na prepravu hradí Kupujúci.

7.7. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá Kupujúcemu písomné potvrdenie o uplatnení reklamácie, v ktorom uvedie dátum prijatia reklamácie, údaje o Kupujúcom, Tovare, popis vady a požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

7.8. Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie (§ 18 ods. 4 zákona č. 250/2007 Z.z.). Po uplynutí tejto lehoty má Kupujúci právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať výmenu Tovaru za nový.

7.9. O výsledku reklamácie bude Kupujúci informovaný písomne alebo elektronicky. V prípade oprávnenej reklamácie má Kupujúci právo na náhradu nákladov spojených s uplatnením reklamácie.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a Nariadením GDPR (EÚ) 2016/679.

8.2. Osobné údaje sú spracúvané na účely:

  • uzatvorenia a plnenia kúpnej zmluvy,
  • vedenia účtovníctva,
  • marketingových aktivít (ak Kupujúci udelil súhlas).

8.3. Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov, ako aj právo namietať proti spracúvaniu.

8.4. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov, dostupnom na webovej stránke Predávajúceho.

9. Alternatívne riešenie sporov

9.1. V prípade, že Kupujúci nie je spokojný so spôsobom, ktorým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

9.2. Ak Predávajúci na žiadosť neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania alebo odpovie zamietavo, Kupujúci má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.

9.3. Kupujúci môže podať návrh prostredníctvom platformy RSO, ktorá je dostupná online na webovej stránke https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Reklamačný poriadok

Ďakujeme, že ste si vybrali náš produkt. V prípade, že nie ste spokojní s nákupom, máte právo na vrátenie tovaru v súlade s nasledujúcimi podmienkami:

1. Vrátenie nerozbaleného tovaru

Ak bol tovar nepoužitý a nebol rozbalený, máte nárok na 100 % vrátenie kúpnej ceny.
V takom prípade nás, prosím, kontaktujte do 14 dní od doručenia a zašlite nám produkt späť v pôvodnom obale.

2. Vrátenie rozbaleného tovaru

Ak bol tovar rozbalený alebo použitý, najprv posúdime jeho stav.
V prípade, že je tovar v dobrom a predajnom stave, máte nárok na čiastočné vrátenie kúpnej ceny, v závislosti od opotrebovania alebo poškodenia.

Výška vrátenej sumy bude stanovená individuálne po dôkladnom posúdení produktu.

3. Ako postupovať pri vrátení

  • Kontaktujte nás e-mailom na: info@vodnahmla.sk

  • Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia

  • Zašlite tovar na adresu: SK – DATA s.r.o. , Dunajské nábrežie 2997/15, 945 05, Komárno

10. Záverečné ustanovenia

10.1. Tieto VOP sú platné a účinné od [dátum] a nahrádzajú všetky predchádzajúce obchodné podmienky.

10.2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP. Zmena VOP nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia na webovej stránke Predávajúceho. Právne vzťahy vzniknuté pred účinnosťou nových VOP sa spravujú VOP platnými v čase vzniku týchto vzťahov.

10.3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a že s nimi súhlasí.

10.4. V prípade, že niektoré ustanovenie týchto VOP je alebo sa stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia VOP zostávajú v platnosti. Neplatné alebo neúčinné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktorého zmysel sa čo najviac približuje neplatnému alebo neúčinnému ustanoveniu.

10.5. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.